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预付费诈骗、教育训练圈套……专家教你怎么防备和维权

发布时间:2020-03-16 14:16:52  来源:凤凰彩票平台注册  作者:匿名 查看:

预付费诈骗、食物安全问题、教育训练圈套……专家教你怎么防备和维权

新华社北京3月15日电(记者冯松龄)交钱办了美容卡没用几回商家就卷款跑路;刚报了训练班想退费却难上加难;地沟油等食物安全问题时有发作……近年来,在预付费和食物消费等范畴,损害顾客合法权益的事情层出不穷。

预付费诈骗怎么防?食物安全问题咋取证?教育训练咋维权?新华社记者就当下的一些热门问题,对中国顾客协会副会长兼秘书长朱剑桥进行了专访。

记者:近年来,预付式消费引发的消费胶葛时有发作,一些商家乃至卷款跑路,导致顾客的合法权益遭到严峻损害。您怎么看待预付式消费形式?顾客在进行预付式消费时该怎么防备?权益遭到损害后该怎么维权?

朱剑桥:预付式消费因商场掩盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难等,近年来接连成为投诉热门,且已从传统美容、健身个别职业向装饰装饰、教育训练等更多消费金额较大范畴展开。顾客可从企业信用、合同内容、投入危险、信息备份和活跃维权等方面,加强防备。

首要,处理各类预付卡时,顾客应多了解运营者的商场诺言和运营状况,尽量挑选规划较大、证照完全、商场诺言好、运营状况佳的企业,别因商家优惠起伏较大而忽视了潜在的危险。

第二,顾客在签定合同前,应仔细阅览有关会员细则、服务合平等格局文本,具体了解自己的权力和责任,特别要留意其间的限制性规则。

第三,顾客应尽量防止一次投入过高,承当过大危险。

第四,在消费过程中,顾客应留意保存规章、协议、发票等相关依据,发作问题及时向当地顾客协会投诉,或向有关行政主管部门申述。

第五,顾客在进行一些金额较大的消费时,要做好备份,最好是每次消费结束后让商家签字承认,以防卡内余额不可思议变少乃至缺失。

第六,顾客在消费卡运用过程中,一旦发现商家存在不合法吸储、携款逃跑等歹意侵权痕迹的,应及时向公安机关报案,活跃维护本身的权益,也协助其他顾客削减丢失。

记者:近年来,教育训练职业炽热,投诉也逐步增多,如发作课程体会欠安、企业涉嫌虚伪宣扬等原因请求退款时,商家往往以种种理由推诿,退款好不容易。对此,您有何主张?

朱剑桥:顾客参与训练时,要结合本身实践,慎重签约付款。

首要,应评价自己是否真的需求参与训练,防止激动消费。

其次,要考虑本身经济实力,不要盲目轻信、高额交费。

其三,在挑选训练组织时,要尽量从训练组织的资质、口碑、服务、办理等多方面归纳考虑。顾客能够登录国家企业信用信息公示体系查询训练组织的资质及相关状况,也可了解其运营场所租借状况等,做出相应判别。

其四,要签定正式书面合同,尤其是对训练规模、训练费用、退费程序、训练时刻、师资要求、训练地址、违约责任等重要条款要特别重视,具体洽谈、清晰约好。如有特殊要求,要写入合同条款内。不要轻信有些商家“考试保过,不过退款”等宣扬,这种绝对化用语显着违背广告法。

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其五,发作消费胶葛时,要搜集好发票、合平等有关依据,经过与运营者洽谈、向行政主管部门、顾客协会投诉告发,或许依法提请裁定、提起诉讼。

记者:预付式消费问题饱尝顾客诟病,在您看来,应该怎么从根本上防备此类问题?

朱剑桥:在预付式消费方面,中消协一向十分重视,咱们以为,最要害的仍是要有治本之策,要大力推进加强立法和监管,对预付卡券等的出售资历、程序、金额、用处、期限等进行标准,对相关运营者进入商场进行束缚,特别是要严厉资金办理和运用,只要树立并完善相关准则,才干更好地防备有关危险,实在维护预付费顾客合法权益。

记者:食物安全仍是消费投诉的一个要点,在日常消费日子中顾客该怎么防备?

朱剑桥:民以食为天。食物安全与百姓日子休戚相关,是最重要的民生问题。食物安全的榜首责任人是运营者。现在,各有关政府部门十分重视食物安全问题,但有关问题依然时有发作。对此,我主张顾客:

一要活跃学习了解相关法律常识、食物安全常识,进步辨别真假伪劣食物的才能。

二要培育正确的消费理念和饮食习气。中消协近来展开的查询显现,90%的受访者以为有必要制止野生动物生意,其间77.3%的受访者以为十分必要。构成杰出的饮食习气,不仅是对自己和家人担任,也是对社会担任。

三要进步安全意识和自我防备才能。要留意检查食物标签,坚决抵抗“三无”(无生产厂家及地址、无生产日期、无保质期)食物,不食用来源不明和过期食物。

记者:不少顾客反映,食物安全问题维权取证难度大。遇到这类问题时,应该怎么有效地取证维权?

朱剑桥:顾客要养成保存好发票或许小票的习气,呈现食物安全问题,要对问题食物摄影取证,假如问题食物还引起身体不适,要到医院就医,并请医院出具相关证明。然后,顾客能够凭相关依据与商家或生产厂家交涉,洽谈不成,能够依法向商场监管部门、顾客协会投诉、告发,也可依法提请裁定、提起诉讼。

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